Sales Mental 과정
나의 세일즈 멘탈과 영업 스타일을 이해하고 고객의 특징을 분석하여 적합한 세일즈 스킬을 발휘할 수 있도록 도웁니다.
Program 목적 :
- 일반적인 세일즈 스킬 습득이 아닌, 본인에게 적합한 세일즈 멘탈을 알려 드리고, 실제 사례를 바탕으로 학습합니다.
- 실제 영업현장에서 사용할 수 있는 고객 스타일 파악 및 전략으로 본인에게 맞는 세일즈 스타일을 배웁니다.
Program 특징 :
1. Mental Checkup 진행
- Mental Checkup을 통해 자기 자신에 대한 강점과 약점, 스타일 등 피드백을 듣고 난 후, 본인에 대해 객관적으로 바라보게 됩니다.
- 본인과 고객들간의 스타일 차이를 이해하게 되면 무엇이 문제인지 이해하게 됩니다.
2. 본인 스타일 vs 고객별 스타일
- 본인에게 최적화된 세일즈 스타일을 이해하고, 고객들이 원하는 니즈를 정확히 파악할 수 있습니다.
- 고객들에게 개별적으로 접근 용이한 스타일로 세일즈 역량을 조절할 수 있습니다.
3. Communication Skill 실습
- 고객이 선호하는 스타일 파악하게 되면 스타일 조절과 그에 맞는 커뮤니케이션 스킬을 학습합니다.
- 고객사에서 실제 발생하는 사례를 추출하여 RP를 통해 실습합니다.
Program 내용 :
Module
내 용
학습 방법
강의 시간
Internal View
- 현재 본인의 심리/행동 상태 인지
- 게임을 통한 고객 심리의 이해(손해심리/이익심리)
강의
조별 토의
1h
Mental Checkup
- 4가지 심리/행동 기제의 조절과 개발
- Mental Checkup의 이해 및 개념 설명
- Mental Checkup 실시
- 1:1 피드백 – 측정 결과 개인 필요 역량 분석
조별 토의
진단 & 피드백
2h
고객 니즈 파악 3단계
고객스타일 이해
- 고객사 특성에 맞는 고객 니즈 파악 방법
- 고객의 선호 스타일에 일치하는 세일즈 상담 스킬
강의
조별 토의
1h
RP 실습
- 상품 특성(유/무형 상품 판매)에 따른 응대 스킬 학습
- 점포 환경에 따른 실전 사례 도출
- 현장 사례 분석 결과를 바탕으로 RP 실습 진행
조별 토의
실습
2h
문의 TEL : 02-2622-1406
mail : skdumal@mental-lab.co.kr
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